客户服务云
在一个统一的平台上处理来自不同渠道的客户请求，为客户提供及时、个性化、一致的优质服务，满足他们日益提高的期望。
客户服务云的优势
全渠道统一接入-为客户提供专属服务
让您的客户随时随地通过电话、在线、微信、短信、邮件等多种渠道接入客服代表，进行问题咨询。同一平台识别客户信息，提供延续式服务，避免问题重复沟通，帮助客服代表提高工作效率，为客户提供及时、专属的服务。
智能化服务平台-提高生产力和运营效率
智能客服机器人为您的客户提供7*24小时在线服务。深入的自然语言分析，让机器人拥有更高智商，为客户提供更精准的回答。显著降低客服工作量，让客服专注更有价值的工作。
全面闭环的工单管理-提升问题解决效率
从工单创建到跨部门无缝流转，客服代表可以实时查看工单状态，掌握问题解决进程，进行及时的跟踪与处理，加速问题的解决效率。
360度透视客服工作质量-深入洞察客户潜在需求
多角度数据分析，全面考核客服人员，为管理者提供决策帮助，全力提升客户满意度。深入挖掘服务数据，进而改进产品质量，不断提升企业的竞争力。
一站式客户服务管理平台
